господа, вы забыли у меня в моторе свои свечи

благодарности, пожелания, жалобы и т.п.

Модераторы: Андрей, RenaUltra

Правила форума
Чтобы писать сообщения на форум "Книга отзывов и предложений" Вы должны входить в группу "Клиент".

Для участия в группе напишите личное сообщение http://www.renaultra.ru/forum/ucp.php?i ... ompose&u=8
в заголовке укажите "Получение статуса Клиент"
в тексте обращения - номер заказ-наряда и марку авто.
Ответить
Johnnie Walker
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 15 ноя 2010 14:35

господа, вы забыли у меня в моторе свои свечи

Сообщение Johnnie Walker » 28 мар 2011 10:24

собствтенно на выходных озадачился заменой свечей, из 3х колодцев вынул 3 ваших свечи (одноконтактных), а из 4 вынул нормальную двухконтактную. что думаете на этот счет? кто когда и зачем мне их там оставил и самое главное кто будет за все это отвечать?

Аватара пользователя
RenaUltra
Site Admin
Сообщения: 5684
Зарегистрирован: 02 окт 2003 04:14
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: господа, вы забыли у меня в моторе свои свечи

Сообщение RenaUltra » 28 мар 2011 16:50

Пожалуйста, номер заказ-наряда, когда менялись свечи, или какие-то идентификационные данные автомобиля.
RenaUltra

Аватара пользователя
RenaUltra
Site Admin
Сообщения: 5684
Зарегистрирован: 02 окт 2003 04:14
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: господа, вы забыли у меня в моторе свои свечи

Сообщение RenaUltra » 29 мар 2011 10:55

Не надо заказ-наряд - нашли уже.
RenaUltra

Аватара пользователя
RenaUltra
Site Admin
Сообщения: 5684
Зарегистрирован: 02 окт 2003 04:14
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: господа, вы забыли у меня в моторе свои свечи

Сообщение RenaUltra » 29 мар 2011 14:02

Нам данная ситуация видится следующим образом.
21 августа 2010 года Вам при проведении ТО-60 были установлены двухконтактные свечи.
21 ноября 2010 года при проведении диагностических работ указанные свечи были для проверки заменены на другие. Поскольку замена свечей не привела к положительному результату, диагностика была продолжена (мы с Вами обсуждали это в теме "стоимость ремонта!!!").
Видимо, по достижении положительного результата наш сотрудник забыл поставить обратно Ваши свечи.
За это мы приносим Вам свои извинения, но уверяем, что никакого злого умысла не было.
Можем в качестве компенсации предложить бесплатную замену свечей.
RenaUltra

Johnnie Walker
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 15 ноя 2010 14:35

Re: господа, вы забыли у меня в моторе свои свечи

Сообщение Johnnie Walker » 30 май 2011 13:51

спасибо за разъяснение ситуации.

Johnnie Walker
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 15 ноя 2010 14:35

Re: господа, вы забыли у меня в моторе свои свечи

Сообщение Johnnie Walker » 15 май 2013 11:08

здравствуйте!

подскажите, каким образом я могу получить копию заказ-наряда от 21 ноября 2010, т.к. свою я потерял ???

Аватара пользователя
RenaUltra
Site Admin
Сообщения: 5684
Зарегистрирован: 02 окт 2003 04:14
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: господа, вы забыли у меня в моторе свои свечи

Сообщение RenaUltra » 15 май 2013 14:23

Отправили на почту.
RenaUltra

Johnnie Walker
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 15 ноя 2010 14:35

Re: господа, вы забыли у меня в моторе свои свечи

Сообщение Johnnie Walker » 15 май 2013 14:52

Получил. Большое спасибо.

Аватара пользователя
RenaUltra
Site Admin
Сообщения: 5684
Зарегистрирован: 02 окт 2003 04:14
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: господа, вы забыли у меня в моторе свои свечи

Сообщение RenaUltra » 28 май 2013 15:06

To Johnnie Walker.
Уважаемый Виктор Игоревич, не могли бы вы послать нам на электронную почту копию вашего искового заявления?
RenaUltra

Ответить